Resi e recesso

Questa pagina spiega come restituire un prodotto acquistato su jollygiunco.com. Se sei un consumatore (acquisti per uso personale e non per la tua attività) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Diritto di recesso: 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati in giorni diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Come comunicare il recesso

Scrivici prima della scadenza dei 14 giorni, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire:

Puoi usare anche questo modello: “Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Nome e indirizzo del consumatore. Data e firma (solo se inviato su carta).”

Come restituire i prodotti

  • Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo Via Ghebo 100, 36064 Colceresa (VI), oppure concorda con noi il ritiro.
  • I prodotti devono essere integri, completi di tutte le parti e, se possibile, nell’imballo originale. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per i mobili ingombranti, che non si possono restituire per posta, il costo dipende da dimensioni e destinazione: prima della restituzione ti forniamo su richiesta un preventivo del trasporto.

Rimborso

Rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (bonifico bancario), senza costi per te.

Quando il recesso non si applica

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta;
  • acquisti effettuati come azienda o professionista (con partita IVA), per i quali valgono le condizioni concordate.

Prodotti difettosi o danneggiati

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto arriva danneggiato o non è conforme, scrivici con alcune foto: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Ti chiediamo di controllare l’imballo alla consegna e di segnalare al corriere eventuali danni visibili firmando “con riserva”.

Per qualsiasi dubbio: jollygiunco@jollygiunco.it, tel. +39 0424 708530, cell. +39 338 684 3921.